POLÍTICAS Y CONDICIONES
SPA DEL MAR – Hotel de la Bahía
Coquimbo, Chile
1. Sobre Spa del Mar
Spa del Mar es un centro de bienestar integral ubicado en Hotel de la Bahía, Coquimbo, destinado a proporcionar experiencias de salud, deporte y wellness, combinando tecnología moderna, entrenamiento físico y técnicas de relajación.
El uso de nuestras instalaciones implica la aceptación total de las siguientes políticas y condiciones.
2. Servicios Incluidos en la Membresía
Según el plan contratado, la membresía puede incluir:
- Acceso a piscina climatizada (según normativa vigente, temperatura máxima 25°C).
- Tinas de hidromasaje.
- Sauna y baño de vapor.
- Hot tub.
- Uso de gimnasio.
- Uso gratuito de lockers durante la visita.
- Estacionamiento gratuito durante horas de uso (solo para membresías trimestrales o superiores).
- Invitaciones a eventos organizados por Spa del Mar.
Todo servicio adicional no contemplado en el plan contratado deberá pagarse como servicio extra.
3. Horarios de Funcionamiento
- Lunes a sábado: 07:00 a 22:00 hrs.
- Domingo: 08:00 a 21:00 hrs.
Spa del Mar podrá modificar horarios con previo aviso.
4. Uso de Instalaciones
El socio podrá utilizar las instalaciones según:
- Tipo de membresía contratada.
- Disponibilidad diaria.
- Normas internas del establecimiento.
El contrato es personal e intransferible.
No está permitido:
- Comercializar productos o servicios dentro del recinto.
- Ingresar con acompañantes no socios sin pagar Day Use.
- Entrenar con instructores externos al staff.
- Realizar conductas que afecten la convivencia o seguridad del recinto.
5. Salud y Responsabilidad del Usuario
El socio declara estar en condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividad física.
Es obligación informar y respaldar mediante certificado médico cualquier lesión o condición médica relevante al momento de la inscripción o renovación.
Spa del Mar no se hace responsable por:
- Lesiones derivadas de ejercicios mal ejecutados.
- Uso indebido de máquinas o instalaciones.
- Condiciones médicas no informadas.
- Accidentes ocurridos dentro del recinto.
El uso de sauna y baño de vapor no es recomendable para personas con problemas cardiovasculares, hipertensión o embarazadas.
6. Lockers y Objetos Personales
- El uso de lockers es temporal y válido solo durante la visita.
- Cada socio debe traer su propio candado.
- Los lockers cerrados al finalizar la jornada podrán ser abiertos por seguridad.
- Spa del Mar no se responsabiliza por pérdida o daño de objetos personales.
7. Congelamiento de Membresía
La membresía:
- No es reembolsable ni transferible.
- Puede congelarse hasta 2 veces por vigencia.
- El congelamiento no puede exceder el 10% del período contratado.
- Debe solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
Los períodos no utilizados no dan derecho a reembolso.
8. Suspensión o Término de Membresía
Spa del Mar podrá suspender o poner término a la membresía sin derecho a reembolso en casos de:
- Conductas indebidas o inmorales.
- Agresiones físicas o verbales.
- Acoso o conductas ilícitas.
- Incumplimiento del reglamento interno.
- Conductas que afecten la seguridad o convivencia.
La medida será informada al socio y tendrá efecto inmediato.
9. Reembolsos
Solo procederá reembolso en los siguientes casos:
- Fallecimiento del socio.
- Incapacidad física permanente acreditada.
Debe presentarse la documentación correspondiente dentro de 15 días desde ocurrido el hecho.
10. Cierre o Modificaciones del Servicio
Spa del Mar podrá:
- Modificar horarios, precios o beneficios con previo aviso.
- Cerrar parcial o totalmente por mantenciones, eventos especiales, fuerza mayor o decisiones administrativas.
- Suspender beneficios temporales sin que ello constituya incumplimiento contractual.
11. Jurisdicción
Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Coquimbo y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.
